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近年来，一些减肥训练营如雨后春笋般不断出现，它们大多都在广告里宣称，在训练营中封闭训练一段时间，可以保证减掉多少斤，无效保证退款。但是近日，消费者张女士向我们帮忙栏目求助，称她在丹徒区的一家健身房参加减肥训练营，结果训练结束后，她不但没瘦，还胖了两斤，商家却拒绝退款，这到底是怎么回事呢？
张女士告诉记者，今年7月份，她在网上看到镇江丹徒区的金仕堡健身房推出减肥套餐，只要999元，就可以参加为期33天的不封闭减肥训练营，保底减重5%，她当时就心动了。
消费者 张女士：
签约可以说是对赌的吧，就是说减重没有达成的话，协议上面讲可以全额返还费用的，我当时想，最好是能减下来，如果减不下来，反正也是健身了，也是对身体好嘛。
张女士告诉记者，她不是镇江人，也不在镇江工作，为了参加这个训练营，她特意调整了自己的工作，9月份，到镇江来住了一个月，全程没有松懈，天天都去健身。
消费者 张女士：
我是一天都没有请过假，每天都过来，不管是教练还是同期的学员，都说确实很辛苦，来了以后练得很认真，每一天都没有缺席。
但是这样练了一个月后，
检测体重的时候，
张女士却发现自己重了两斤，
她当时向健身房提出退款，
但是却遭到了拒绝。
消费者 张女士：
工作人员说你在外面吃什么我们也不知道，我说如果这样子的话，你不应该一开始就写在合同里吗？就是你在外面吃什么我们不知道，我是不是应该全身绑着执法仪器，让你能看到，你一开始也没说，那难道是碰运气吗？减下来就是你减下来的，没减下来就是我吃的。
对于健身房的这种说法，张女士感到难以接受。10月21日下午，记者和帮忙团律师，一起来到了丹徒金仕堡健身房，店长黄先生和张女士的教练高先生接待了记者，高先生告诉记者，张女士确实是他带的学员中最刻苦的，完成度也是所有学员中最好的，但中间曾有多次出现异常数据。
金仕堡健身房丹徒店教练 高先生：
中间有4次，我看的聊天记录的汇报当中有4次，我们晚上的训练体重，和第二天早上的训练体重，作为一个常规测量来讲，是有异常的。
教练高先生表示，
他认为张女士减重失败，
很可能与她此前工作
经常熬夜、饮食不合理有关。
金仕堡健身房丹徒店教练 高先生：
女性本来她的新陈代谢速率是比较慢的，再加上熬夜，她的速率会进一步降低，第二个，长时间熬夜，会让女性内分泌产生一些紊乱。
在查看了张女士的合同后，
帮忙团律师发现，
合同中对于张女士的饮食内容，
并未进行具体约定，
并不能证明张女士存在违约行为。
帮忙团律师 李晨晖：
你们说她在家的饮食没有按照训练要求，你们有没有一个书面的东西给她，每天应该是怎样的一个饮食，有没有进行过告知。
店长黄先生表示，他们推出这样不封闭的训练营，就是想探索一种减肥方式，对不同人群进行数据分析，之所以一直没有给张女士退款，就是希望她到店内来，当面对她的个体情况进行分析。经过记者和帮忙团律师一个多小时的调解，最终店方同意全额退款。
金仕堡健身房丹徒店店长 黄先生：
可能里面也是有一些不可控的因素在，我们现在决定我们公司来承担这个事情，承担这个结果，把钱退给这个女士。
对于这件事，帮忙团律师认为，张女士和店方签订的合同中，很多约定并不明确，包括学员纪律、饮食安排，都没有明确详细的条款，所以纠纷发生后难以协商解决。律师建议，签订此类合同时，双方都要注意风险点和违约条款，对细节约定明确，规避风险。
帮忙团律师 李晨晖：
可能有一些合同消费者签订的是格式条款，可能对方提供的，也不允许修改，那这样的情况下，消费者就要注意下风险点在什么地方，其次就是违约条款，违约条款就会具体来说明，如果违约了，会存在怎样的风险。
来源：镇江民生频道