前不久，有观众打来电话，说自己在北京一家美容医院参与了充值返现的活动，可没多久，这家医疗机构就闭店了，这究竟是怎么一回事呢？记者也采访到了当事人。
王女士等人是北京凯润婷医疗美容医院的老客户了。王女士说，北京凯润婷医疗美容医院有医疗机构许可证，是正规的医疗美容医院；凯润婷医疗美容医院是一家10多年的老店，在天津、河北廊坊有分店。更诱人的是，京凯润婷医疗美容医院经常推出优惠活动。2021年6月，凯润婷医疗美容又推出了一项优惠活动：充值返现，充值多少就返多少现金。
亲眼看到有会员充值后，按期拿到了返现，王女士等人踏实了，纷纷充值。王女士说，交完钱后，每次到店做项目，凯润婷医疗美容医院都如约返现。就在大家都放下戒心时，有会员发现事情的发展不对了。
医院关门，公司出事，王女士等人非常纳闷，开了十几年的老店，怎么突然就关门了。时间一天天过去，王女士等人发现的问题也越来越多。记者登录北京市企业信用信息网看到，北京凯润婷医疗美容医院的工商执照并未注销，属于正在经营状态。但北京市人民政府网站公布：2021年5月19日，因检查不合格，北京凯润婷医疗美容医院的医疗机构许可证被注销了。
医疗机构许可证被注销了，不但不向会员说明，还大力推销优惠活动，让会员充值。王女士等人觉得凯润婷医疗美容医院是在骗会员的钱。王女士等人多次要求凯润婷医疗美容医院退款，但没有任何结果。采访当天，记者跟随王女士来到了位于朝阳双井的北京凯润婷医疗美容医院，大堂除了前台工作人员外，更多的是来这里申请退费的消费者，记者找到一名销售人员了解情况。
这是凯润婷医疗美容医院出具的一份和解协议，上面写到，由于本次年检未通过，医疗执业许可证被注销，公司账户被冻结，资金无法正常流通，医院给出的解决办法有三种，1.账户余额2000元以内，可进行一次性退款；账户余额2000元以上，等账户解封后退款；由顾客本人自愿选择，先行退款2000元，其余尾款公司账户解封后，依次退到顾客本人账户。2.等待新医院，到新医院操作。3.转到天津，廊坊操作。记者向工作人员询问新医院具体地址，但工作人员未告知。截止发稿前，已经有部分顾客向法院提起了诉讼，仍有一部分人还在继续等待。
记者：吴雷 摄像：吴雷