迎泽工商分局并州工商所圆满解决消费者诉求
近日，迎泽工商分局并州工商所工作人员接到消费者徐先生的投诉，反映其2015年4月份在位于迎泽南街鼎元时代中心的网络科技有限公司太原分公司购买了一套价值1400元的基础网络课程，但商家两个月内没有提供全套课程书籍，致使他无法开展正常的学习。徐先生自行与商家联系协商后，商家口头同意退款，但至今未退还。并州工商所工作人员接到投诉后，迅速与双方当事人取得联系，开展耐心细致的调解工作，最后销售方退还徐先生1400元，投诉人徐先生对处理结果非常满意。
消费者韩先生投诉其在太原火车站南侧百美合新天地27层美业人生机构办理了一张美容培训卡，价值5800元，办理之后商家拒接他的电话，希望工商部门协调帮忙他退卡。并州工商所工作人员接到投诉后，立即联系双方当事人了解情况。得知韩先生在办理了培训卡之后，由于个人原因从未参加过培训，并不是商家拒接电话，现在韩先生要求退卡，属于单方面毁约，商家不同意退还卡费。该所工商人员得知此情况后，根据双方的要求，耐心协调沟通，最终商家同意退还给韩先生现金3000元整，此事得到了妥善处理。
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