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8月12日晚，湘雅二医院精神卫生专家邓奇坚接受记者采访。
医疗队医务人员通过公开联系方式、提供热线服务、线上视频咨询等方式积极解决大家的各类心理问题。
红网时刻张家界8月13日讯（记者 张潘 湖南日报记者 宁奎）足不出户心情沉重、担心生计十分焦虑、单独隔离恐慌不已……一场疫情，扰乱了张家界全市人的生活秩序，民众面临着巨大的健康威胁和心理压力，很多人甚至恐慌得睡不着，导致引发身体健康问题。
“因为市民因疫情产生了心理问题，请第一时间与我们联系。”8月12日晚，湘雅二医院精神卫生专家邓奇坚在接受记者采访时表示，疫情期间群众容易出现抑郁、焦虑、失眠等问题，需要专业的精神卫生专家及时干预、介入，为其进行心灵关怀，“不能把情绪堵在心里，要慢慢的疏通释放出来。”
跟其他的医生不一样，由邓奇坚带队、中南大学湘雅二医院和怀化市第四人民医院组成的15人湖南心理医疗队，他们的治疗手段不是药物、器械，而主要是依靠语言交流。从7月31日抵达张家界开始，医疗队便一直专注于在疫情重压之下，人民群众的心理治疗。
“如果了解了这个病毒，其实并没有想象中的可怕。”邓奇坚说，相对于其他群众，确诊病例所面临的心理压力极大，所以队员们与治疗医生搭配，在药物治疗的同时，对所有病例均予以心理抚慰，让大家积极面对，“从现在的情况来看，整体情绪比较稳定，能够积极配合治疗，情况向好。”
针对集中隔离与居家隔离群众，以及一线医生与志愿者，湖南心理医疗队专门组建了游客群、观察群、医生群等微信群，通过公开联系方式、提供热线服务、线上视频咨询等方式积极解决大家的各类心理问题。
当有人员在群内表达心理诉求，或者医疗队成员发现相关情况后，立马由医疗队派人进行一对一心理沟通，以减轻因疫情对民众导致的心理困扰、烦恼、压力，焦虑、惶恐等不良情绪，坚定战胜疫情的信心。
“我要求今天就拆线，一定要拆！”几天前，一位割了双眼皮的女性到了拆线的时间，却因为被隔离，导致无法按时拆线。怕因此影响形象的她，情绪几乎崩溃，在酒店不停叫喊。通过微信，邓坚奇一边从专业的角度予以疏导稳定情绪，一边联系湘雅支援张家界的专业美容医生帮忙拆线，两天后，尼龙线拆除，这位女性连连致谢。
针对群众所需，湖南心理医疗队还经常到核酸检测点、社区等处进行线下心理治疗，并针对部分群众的病症进行诊断。
与此同时，除了支援张家界的15人心理医疗队，湘雅二医院还开通了24小时心理援助热线（0731-85292999或0731-12320），以倾听、交流、解惑、引导、共鸣等方式为新冠肺炎患者、居家隔离者、一线医护人员及家属、普通社会公众等提供在线心理咨询与心理危机干预服务。