去年3月，来自深圳的熊女士在东莞华美医疗美容“割”双眼皮，一心想着要变漂亮，可没想道术后的效果并不是自己满意的，希望院方退回手术费。南都记者去年8月收到熊女士报料，对其以及涉事医院做了采访和报道。
在今年“3·15”国际消费者权益保护日前夕，南都记者电话回访熊女士，了解事情最新进展。熊女士告诉记者说，去年12月经东莞市医调委协调后，院方向其退还了5000元的手术费。熊女士对协调结果表示满意。
回顾
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女子不满术后效果
要求退还手术费
37岁的熊女士在深圳居住和工作，2020年9月在网上看到广告后，决定跨城到东莞东城区的东莞华美医疗美容打祛皱针。“当时也想做双眼皮和牙齿矫正，感觉祛皱针效果不错，就决定在这里做了。”去年3月，熊女士在东莞华美医疗美容再次消费，这次做的项目是双侧切开重睑+内眦赘皮矫正，熊女士说就是割双眼皮和开内眼角。
因为考虑到割双眼皮手术后需要一定的恢复时间，熊女士特意请了一个月的假。去年3月16日，熊女士向东莞东城华美医疗美容门诊部有限公司微信支付了6000元，当天就进行了手术。
按照医生的吩咐，熊女士在去年3月24日去医院拆线。拆线当天熊女士向医生反映，觉得自己的双眼皮割得效果不好。熊女士告诉南都记者说，当时医生给她的回复是，还在恢复期中。
将近半年过去，熊女士的双眼皮逐渐恢复，但是熊女士认为双眼皮的效果并不明显，于是熊女士便再次向院方反映，并且希望可以退还6000元的手术费。
院方表示愿意配合做鉴定
去年8月，南都记者接到熊女士的报料后，采访到东莞华美医疗美容的相关负责人李先生，他表示，熊女士目前还在恢复期当中，因为做完手术有创伤周期，要恢复到更加自然的形态还需要一段时间；从院方的专业角度来看，熊女士目前恢复得不错，术前术后的效果还是有明显区别的，且是符合熊女士脸型和眼型的，不需要做修复。
此外，李先生在和熊女士沟通的过程中，给出了两个解决方案，一是建议熊女士到东莞市医学会医疗鉴定中心申请鉴定，院方会全力配合，如果鉴定结果指出是院方问题，院方愿意承担相应的责任；二是如果熊女士需要修复，院方可以为其进行，但是术前要签好相应的术前告知书等，但不会退还原本的手术费。
但是熊女士认为经此次手术后，不再相信医院的技术了，只希望退还手术费。
熊女士术前术后对比照
追踪
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经医调委协商
院方退还部分手术费
今年“3·15”国际消费者权益保护日前夕，南都记者电话回访熊女士，了解事情最新进展。熊女士告诉记者说，去年12月经东莞市医调委协调后，院方向其退还了5000元的手术费。熊女士对此协调结果表示满意。
“颜值经济”升温时代下，医美越来越普遍。有业内人士认为，“渠道美容”“美容贷”的存在，扰乱了医美市场秩序，不少消费者在医疗美容消费“吃了亏”。
“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，南都记者提醒各位爱美者，要擦亮眼睛，提高警觉，选择正规的医疗机构、有资质的医生。
采写：南都记者 黄馨莹 受访者供图