新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 日前，牛女士通过今日头条合肥频道向新安晚报“新安帮帮团”记者反映称，2月28日她在合肥福华医疗美容门诊部做一款名为“欧洲之星单模式”的口内紧致和下颚下提升的面部美容，在项目操作结束后面部产生不适感，右边面颊明显凹陷，面部皮肤特别紧，说话感觉难受，两个颧骨以下的脂肪几乎被溶解，导致面部脂肪大量丢失。她找合肥福华医疗美容门诊部讨要说法，诊所却称是她心理层面的问题。目前，合肥市瑶海区卫健委已介入调查。
用户讲述：
做面部美容项目，导致面部凹凸不平紧绷
牛女士告诉“新安帮帮团”记者，今年2月28日，她在合肥市胜利路89号合肥福华医疗美容门诊部做面部美容，用了一款名为“欧洲之星”的仪器，花费2980元，“客服告诉我这是一个抗衰老维养项目，手术做一次相当于做十次名贵的面膜，有保养防衰老的作用，没有任何副作用。”牛女士回忆，当时一位工作人员拿给她一份术前告知书，介绍了机器的四种模式，以及面部美容后的注意事项，包括不要化妆、不要吃腥辣等注意事项。
牛女士回忆，做完面部美容后感到脸部发红，当天晚上脸就肿胀起来，术后第三天脸部开始持续变瘦，并感到右边面部特别紧，说话感觉都难受，“面部凹凸不平紧绷感，整个脸都小了一圈。”牛女士认为，美容导致她面部脂肪大量丢失，“右边面部的脂肪几乎被溶掉，两个颧骨以下面部的脂肪坏死。”牛女士称是美容后的副作用，她面临着面部后期修复，要求合肥福华医疗美容门诊部承担后期修复费用，但福华医疗美容门诊部不同意，要求做医疗鉴定。
4月18日上午“新安帮帮团”记者见到牛女士，“现在我面部凹陷，没有轮廓感，因为变化太大，我都不敢摘下口罩了。”
诊所回应：
是心理层面是问题，此前已安排解决方案
4月18日上午，“新安帮帮团”记者陪同牛女士一起来到合肥福华医疗美容门诊部、该门诊部负责运营的江女士介绍说，牛女士进行的是一项面部抗衰护理项目，所使用的“欧洲之星”仪器，有美白、提亮肤色、抗衰老等功能，该仪器共有四个模式，“每次体验价2000多元”。牛女士2月28日所做的是该仪器紧致提升单模式体验，“问操作医生说做了半个小时左右。”
江女士表示，由于牛女士已投诉，卫生监管部门来过合肥福华医疗美容门诊部，该门诊部已向卫生监管部门提供了仪器、操作记录等相关的证明材料。对于牛女士反映的项目操作后面部出现的肿胀、紧绷感等情况，江女士表示这是一种正常现象，“仅通过操作该仪器约半小时，绝对不可能造成颧骨以下脂肪溶解现象的。”，江女士强调，操作全流程合法合规，使用的仪器并没有问题。对于牛女士的反馈，江女士认为比较夸张，是个人“主观上的反馈”，是对美容效果的个人感受不满意，属心理层面的问题和情绪上的发泄。对于牛女士反映的问题，江女士称此前第一时间已进行沟通并拿出过方案，答应退还部分费用。
合肥福华医疗美容门诊部行政主管宛先生表示，牛女士反映的问题，辖区卫生监管部门已经介入，并愿意双方在卫生监管部门的组织下进行沟通协商。对于牛女士反映的面部异样感，牛女士可以去做鉴定，“若鉴定是院区责任，我们肯定会承担，若不是院区责任，我们不会承担。”
部门说法：
卫健委已介入处理，可帮助协调调解
4月18日晚，“新安帮帮团”记者联系上合肥市瑶海区卫健委，值班人员告诉“新安帮帮团”记者，他们已接到牛女士反映的问题，已经介入处理，可帮助协调调解。
徐磊 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 许佳
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