2019年11月份，吴女士在杭州一家整形医院做了肋骨隆鼻和脂肪填充两项手术。吴女士说，
拆线的时候，他发现鼻子歪了，问题到现在也没有解决。
吴女士说，当时他是在杭州盛美嘉合医疗美容医院做的手术，一共花了三万三千块钱
吴女士：拆线的时候已经发现歪了，然后我跟我说有一个咨询师沟通，她带我来做的，然后跟他她沟通的时候，她是说让我在家等消肿，然后我再加一直等，过了有两三个月我也一直跟她联系，还是让我在家等。
但吴女士说，她在家等了半年，肿退下去后，她觉得鼻子更歪了，
吴女士：鼻子现在就属于特别向右倾斜的那种，一眼就能看出来特别的歪，还有侧边，还有一点那个鹰钩鼻的感觉。就我朋友说都全部跟女巫一样，我以前鼻子就是基础很好，不歪，因为感觉山根有点低，然后就想着来垫一下。
吴女士不否认术后山根的高度确实改善了，不过鼻子歪这件事她实在很受困扰。另外她说脂肪填充也有问题。
吴女士：但是我的是过了半个月就一点效果都没有了，我也在想我，我吸收的话，也不可能会吸收的这么快。
美容医院经理：自体填充本身它就是有存活率的，存活多少，这个还得看她自己身体的素质来决定的。自体脂肪也不是说一次就能存活，第一那么自体脂肪我们不知道他能存活多少。所以说第一次也不能填太多，如果填多了就麻烦了，如果少的话还可以再填。
院方的栾经理表示，吴女士的鼻子歪的原因有很多，不能简单的说是医生手术造成的。
栾经理：那不可能说这个鼻子来是一天引起的，也是有个过程的，那么你做完鼻子以后，一个月两个月，三个月是要来医院复查的。如果歪了的话也能及时处理的。
栾经理说吴女士来医院当面反映问题后，他们一直在和吴女士沟通，院方的方案是给吴女士免费修复解决鼻子歪的问题，但吴女士没有接受想要退款。接下来吴女士打算先做医学鉴定。