“三个月前做的双眼皮手术，但做出来效果实在不能让我满意，眼睛左右不对称，眼角开了和没开差不多。”近日，神木市民杨女士向华商报-二三里资讯求助，她在神木星颜·俪医疗美容店（以下简称：星颜·俪美容店）做的双眼皮手术出现一些问题，多次协商退费未果。
据杨女士介绍，今年1月22日，她在星颜·俪美容店花费1.2万余元做双眼皮手术，但做出眼睛出现不对称情况，眼角开了效果并不明显，并没有实际的大眼效果。
“双眼皮手术后的几个月，我心情很糟糕，在家里很久不敢出门见人，本来做美容手术是让眼睛变得更加好看，没想到现在成了这个样子。”杨女士告诉记者，她已经向当地市场监督管理局投诉这件事，但没有解决。
现在杨女士感到十分苦恼，无奈之下杨女士向华商报-二三里资讯求助，美容店之前承诺三个月后如果眼睛还不对称就答应退费，三个月时间已过仍未收到星颜·俪美容店的退费。
4月23日下午，华商报-二三里记者联系到星颜·俪美容店，一工作人员表示：“做双眼皮手术不可能像流水线似的，能够一模一样，毕竟这是手工活。自己眼睛都可能两边长得不一样，更别说是做的了。关于承诺三个月后眼睛不对称就退费的问题，需要再和店员核实一下。”
“我跟其他店员核实了，并没有给出这个承诺。”随后，记者收到星颜·俪美容店工作人员消息，经过记者沟通后，星颜·俪美容店愿意去和杨女士再沟通协商。
当天晚上8时许，杨女士向记者发来消息称：“真的太感谢你们了，我为这个事跑了好多次，都没有你们介入管用，已经签了退款审批表，他们店里说5个工作日就可以退回来了，非常感谢你们。”
华商报记者 郝锦龙 编辑 常娜