近日，来自郴州的邓女士心情很糟糕，“弄个鼻子，把自己形象气质都改变了，给人的感觉就是很凶。”她说道。

今年3月份，她经人介绍来到长沙“汇恩”医疗美容门诊部接受了隆鼻手术。

短短几个月，镶进去的假体就凸出来了。“鼻头这里变成了方形，看上去这块皮肤都要被穿破了。”她说。

然而，虽然机构答应做修复，但术后邓女士的鼻子又出现了感染等多个问题。顶着这个看上去有些怪异的鼻子，邓女士认为自己“掉进了坑里”，并开始了自己的维权。

9月17日，记者来到“汇恩”医疗美容门诊部，发现该机构已经大门紧闭。

遭遇 第一次手术假体凸出，第二次手术流脓不断

邓女士在郴州经营一家美容院，今年3月，经人介绍她来到长沙，打算和一家叫做“汇恩”的美容机构谈合作。随后，为了更好地宣传效果，她决定亲自尝试做个样板，在这里接受整形手术。

邓女士告诉记者，当时她和“汇恩”商量好，5.3万元做苹果肌填充、鼻子和眼睛等多个项目。目前，她已做完苹果肌填充和隆鼻。

自此，她的糟心事就接踵而来了。

“到5个月之后，假体也就是这个肋软骨就慢慢有些出来了，鼻头这里变成了一个方形，看上去这块皮肤就很快要被穿破了的感觉，皮肤非常薄。”她激动地说，现在自己走到哪都有人笑话，“看上去像巫婆一样”。

从当时做完手术后的照片可看出，邓女士的鼻头因为肋软骨紧紧顶住了皮肤，导致鼻头看上去是个方形，看上去确实有点怪异。

随后，邓女士找到“汇恩”医疗美容门诊部，要求进行处理。

“我来找他们的时候，只有前台有几个工作人员，里面空荡荡的，他们要我去另外一家叫做‘泊丽’的美容机构修复。”她说。

于是，9月6号，邓女士又在“泊丽”接受了鼻子的修复手术。谁知，过了不到10天时间，鼻子又再次出了问题。

“鼻子产生了大量脓液，不停流出那种很恐怖的血和脓。”她说，自己又赶紧从郴州赶到长沙。

之后，邓女士来到湖南中医药大学第一附属医院，医生诊断为鼻尖、和鼻小柱红肿;鼻尖、鼻前庭感染，必要时需要取出假体。

机构回应 “感染可能是其他原因”

对于邓女士的修复术后发炎问题，9月16日，汇恩医疗美容门诊部一名李姓负责人称，多种原因都可能导致发炎，“可能是没有及时吃消炎药、打消炎针，或者是手术过程中消毒不严，也有可能是自己在饮食上没有注意。”他说。

“(对于鼻子的形状)，如果我说好看，或者她说不好看，这个没必要去争执，因为每个人对于要求的形状会不一样。”这名李姓负责人说，公司目前正在选址进行装修，所以委托“泊丽”医疗美容机构门诊部给邓女士的鼻子进行修复。

针对术后感染的责任，李姓负责人表示：“感染的责任当然是找我们汇恩，不管怎么样，我们都会对她这个事负责的。”

此外，邓女士回忆起手术过程，认为自己是进行的全麻手术，并对“汇恩”的全麻手术资质提出了质疑。“我进去之后他们就从我的手这里注射麻药，然后我整个人就昏迷过去了，等我出了病房才醒来。”她说。

而对于这个说法，李姓负责人则称当时邓女士第一次手术是局麻。但当记者再次追问静脉注射是否为全麻时，这名负责人又称自己并非医生，也没经历邓女士手术过程。

但是，这名负责人承认机构是没有全麻资质的。

调查 门诊部已关门停业 双方正进行协商

记者通过“健康长沙”公众微信号进行查询，发现汇恩医疗美容门诊部登记的诊疗科目为医疗美容科、美容外科、美容皮肤科、美容医疗应用技术，并没有全麻资质。

该李姓负责人表示，邓女士可继续在“泊丽”进行后续治疗。“像这种情况，我们认为并没有严重到到三甲医院进行治疗的程度，当然她可以提这个要求，如果超过了我们的处理范围，那只能协商来解决了。”他说。

9月17日，记者从长沙市开福区卫生计生综合监督执法局了解到，前段时间他们也接到了针对汇恩医疗美容门诊部的投诉，并前往现场了解过情况。

“当时只有几个工作人员在现场打包东西，他们也表示不再接待新客户。”该名执法人员表示，现在该医疗美容机构已经停业关门，目前“行业监管”系统里也关停了其相关的信息录入。

记者拨打了汇恩医疗美容机构的总部电话，接电话的工作人员表示并不知晓长沙这边的情况。随后，记者又来到汇恩医疗美容门诊部，发现这里已经大门紧闭，门店内一片暗黑。

邓女士告诉潇湘晨报记者，目前她的诉求是要求该机构全额退款，并赔偿自己的损失，包括后期的修复费用、误工费和精神损失费。

“我还是希望能协商好吧，毕竟鼻子的问题不是小事，担心会影响身体，出现其他更严重的病症。”她说。

目前，双方正在就治疗费用以及赔偿等相关事宜进行协商。

潇湘晨报记者刘双 实习生王博 长沙报道