新京报讯(记者 郑艺佳)2月23日,因涉嫌非法占用海域最终被拖走,一家网红海上酒店登上热搜。近年来,“网红酒店”成为酒店行业在社交平台上的新标签,“重拍照,轻住宿”是这些网红酒店的主要特点,以至于有消费者抱怨:除了拍照,住宿体验甚至不如百元普通酒店。在业内人士看来,网红酒店的自然条件是出奇制胜的法宝。面对各社交平台上精美的网红酒店照片,愿意斥资数千元体验一把的消费者仍源源不绝。
网红海上酒店涉嫌违法
2月23日,“网红海上酒店已停用并被拖离海域”一事登上热搜。据中国海警局消息,福建漳州海警局东山工作站执法员近日在海上巡查中发现,当地群众林某在未取得海域使用权的情况下,于东山前楼镇下林尾村南侧海域私自搭建“网红”海上酒店,涉嫌非法占用海域。该局执法员当即对其立案调查,并责令其停止违法行为。
据《紧急呼叫》此前报道,该海上酒店名为“海席”,截至2月21日,房间预订已排至5月,周五至周六价格为9800元/晚,平日价格为7800元/晚。经查,该海上酒店由林某于2018年底独自搭建,经测量其非法占用海域面积约600平方米,项目未取得海域使用权证书。
目前,漳州海警局已责令林某退还非法占用的海域,恢复海域原状,并处罚款1万余元。据人民网消息,2月22日下午,涉事酒店业主已自行将酒店构筑物拖离海域,并进行整改。
“重拍照,轻住宿”的网红酒店,高价仍有人买单
近年来,“网红酒店”成为酒店行业在社交平台上的新标签。新京报记者注意到,在微博、小红书、抖音等社交媒体平台中,各类精美酒店照片、美丽的风景、靓丽的出镜博主以及“超火”“不住后悔”“高出片率”等词汇,在网红酒店的标签下“遍地开花”。而这些网红酒店多为单体酒店或小规模连锁,房间数量少,注重装修设计以及概念包装。
不少网红酒店也对目标受众定位明确,即“重拍照,轻住宿”。新京报记者在社交媒体平台上看到,不少网红酒店都将服务重点放在了拍照上。部分网红酒店向游客开放了收费服务,即对于一些高价的景观房,游客可付费进入拍照。自备摄影师和服装的酒店也不在少数。另有部分网红酒店,专门针对拍照制定了相关管理措施,对拍摄器材、人数、时间等进行了详细规定,例如单反等专业器材拍摄需额外收费,人员总数不得超过3人,拍摄需要提前预约等。
与“高颜值”对应,网红酒店的房间价格往往并不便宜,有的甚至高于高端酒店。以大理为例,大理实力希尔顿酒店位于苍山脚下,毗邻洱海,总房费最低709元,最高3959元。而在小红书上按热度排名用户笔记,位于前列的一家同样位于洱海便的网红酒店,携程上每间每晚均价最低为770元,最高3115元;另一家其官网价格最低为每晚1280元,最高为每晚3980元。目前,每晚3980元的房型3月已售出7天,其他低于3000元的房间却鲜少有人问津。
服务质量参差不齐,吸引住客靠“颜值”
然而,热度高涨之余,网红酒店的服务质量仍需打上问号。消费者吴女士告诉新京报记者,她曾住过一家网红酒店,房间价格358元一晚。之所以选择这家酒店,主要是看上了酒店在平台上破千的五星好评。然而进房后,吴女士发现房间脏乱不堪,墙壁的装饰不仅没有清理,地毯上也有大块污渍。吴女士当即决定退房,并在平台上打了差评。随后,吴女士便收到了酒店方电话,要求吴女士把差评删除。
网红酒店类似的差评案例不胜枚举。不少网友在微博等社交媒体平台上表示,住网红酒店花了上千元,除了拍照,住宿体验甚至不如百元的普通酒店。而本次海席漂浮酒店一事,更是在经营资质上出现问题。
此外,网红酒店同质化现象也同样严重。以大理洱海为例,无边泳池、大落地窗、天空之镜等元素成为各网红酒店标配。近年来流行的圣托里尼建筑风格,也在厦门、三亚、大理、大连等地的酒店中层出不穷。
然而,相关问题未能阻挡年轻消费者的热情。据艾媒咨询数据,在2019年第三季度的一次调查中,有9.3%的总体用户偏好网红酒店,11.3%的90后及95后用户偏好网红酒店。而部分国内精品酒店集团也对网红酒店概念“虎视眈眈”。2016年,景域集团联合阿丽拉、安缇缦、花间堂、开元芳草地等酒店品牌共同成立了国内首个网红酒店联盟。
不过,在小红书等社交媒体平台上,冠上“网红酒店”之名且热度排名前列的国内酒店,大多不是酒店集团旗下品牌。华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱对此表示,网红酒店一般都是出奇制胜、特立独行的,因此与标准化的连锁品牌酒店不一样。同时,尽管出现同质化以及服务问题,但在赵焕焱看来,对于网红酒店而言,最重要的仍是得天独厚的自然条件。赵焕焱直言:“现在还没有因为服务上的出奇制胜而成为网红酒店的品牌。网红酒店定价高也是由供求关系决定的,就是有人喜欢,人多了就供不应求。”
新京报记者 郑艺佳
编辑 李铮 校对 李铭
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